Skip to content
Chính sách giải quyết khiếu nại
- Phạm vi: Khiếu nại liên quan đến chất lượng thi công, sai sót kỹ thuật, sai khác vật tư hoặc chậm tiến độ so với Hợp đồng.
- Phương thức: Khách hàng gửi khiếu nại bằng văn bản hoặc email tới:
- Email: vophucanh@gmail.com
- Hotline: 0987.84.79.79 – 0824.359.379
- Quy trình:
- Phản hồi: Công ty phản hồi xác nhận trong vòng 48 giờ làm việc.
- Kiểm tra & Đề xuất: Cử đội ngũ kỹ thuật xuống hiện trường kiểm tra, xác định nguyên nhân và đề xuất phương án giải quyết (sửa chữa, bồi thường) trong vòng 05 – 07 ngày làm việc.
- Giải quyết Tranh chấp: Nếu hai bên không thể đạt được thỏa thuận, vấn đề sẽ được giải quyết theo quy định của Hợp đồng Thi công hoặc thông qua Tòa án Kinh tế có thẩm quyền tại tỉnh Kon Tum.
